よくある質問

クレジットカードのほか、当ストアの決済画面に表示される各種お支払い方法がご利用いただけます。

発送準備前であれば対応できる場合があります。お早めにお問い合わせよりご連絡ください。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。

個別の領収書発行は対応しておりません。クレジットカードのご利用明細および注文確認メールをご利用ください。

全国どこでも送料無料です（通常のご注文・定期便とも）。

ご注文（決済完了）後、1〜5営業日以内に提携倉庫より発送いたします。発送時にはメール（LINE連携済みの方はLINEにも）でお知らせします。

発送のお知らせメールに記載の追跡番号からご確認いただけます。CVITAS公式LINEで「購入情報の連携」をしていただくと、発送のお知らせをLINEでも受け取れます。

申し訳ございません。提携倉庫より最適な配送会社でお届けするため、配送業者のご指定は承っておりません。

選択したお届け周期（60日ごと）で、商品を自動的にお届けするサービスです。通常価格よりお得にご購入いただけます。割引の内容は各商品ページをご確認ください。

マイページからいつでも変更できます。次回お届け予定日・お届け周期の変更、1回スキップが可能です。次回発送日の7日前までのお手続きで次回分から適用されます。

マイページからいつでもお手続きいただけます。次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。それ以降は次々回からの適用となります。

回数の縛りはありません。初回のお受け取り後から、いつでも解約いただけます。

次回決済日の10日前に、メール（LINE連携済みの方はLINEにも）でお知らせします。解約・変更の締切（7日前）より前に届きますので、ご都合に合わせてお手続きいただけます。

サイト上部またはフッターの「定期便の変更・解約」からお進みください（ログインが必要です）。ストア右上のアカウントアイコンからログインし、メニューの「定期便の変更・解約」を選んでも同じページが開きます。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。詳しくは配送・返品についてをご覧ください。

大変申し訳ございません。送料当社負担で速やかに交換いたします。お問い合わせより、注文番号と商品の状態をご連絡ください。状態のわかるお写真は、当店からの返信メールにご返送ください（フォームには画像を添付できません）。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。1〜3営業日以内を目安にメールでご返信いたします。

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